syarat & Ketentuan

1. Kepemilikan Situs Web:
a. Situs web ini dimiliki dan dioperasikan oleh Afra Group ID (“Kami”).
b. Penggunaan situs web ini tunduk pada persetujuan dengan syarat dan ketentuan berikut.

2. Layanan Undangan

Kondanganmu ID menyediakan beberapa jenis layanan undangan digital sebagai berikut:

a. Layanan Self Service (Buat Sendiri)

• Layanan ini tersedia dalam 6 (enam) kategori paket undangan dengan fitur dan tema yang berbeda-beda.

• Melalui layanan Self Service, pengguna dapat membuat undangan secara mandiri sesuai dengan kuota paket undangan yang telah dibeli.

• Pengguna dapat melakukan pengeditan undangan, mengganti tema, serta mengganti foto sesuai dengan ketentuan paket undangan yang dimiliki, kapan pun selama masa aktif masih berlaku.

• Apabila pengguna mengalami kesulitan atau tidak memiliki waktu yang cukup, pengguna dapat menghubungi admin untuk mengubah layanan ke versi “Terima Beres”.

• Kuota undangan bersifat akumulatif, oleh karena itu pengguna dihimbau tidak melakukan checkout berulang sebelum memanfaatkan kuota undangan yang telah tersedia.

• Undangan pada layanan Self Service memiliki masa aktif dan dapat berakhir (kedaluwarsa). Pengguna diwajibkan melakukan perpanjangan agar undangan tetap dapat diakses dan digunakan.

• Kondanganmu ID menyediakan opsi masa aktif undangan seumur hidup, dengan syarat dan ketentuan khusus yang akan dijelaskan secara terpisah.

b. Layanan Terima Beres

• Layanan Terima Beres tersedia untuk seluruh kategori tema undangan yang disediakan oleh Kondanganmu ID.

• Pada layanan ini, pengguna cukup menyerahkan seluruh data yang dibutuhkan kepada admin.

• Proses pengerjaan undangan dilakukan oleh admin dalam waktu 1–3 hari kerja, sesuai dengan antrean, setelah seluruh data diterima secara lengkap.

• Pengguna diwajibkan melakukan pemeriksaan ulang (double check) terhadap data yang dikirimkan untuk menghindari kesalahan yang dapat menyebabkan keterlambatan pengerjaan.

• Pengguna dapat memesan Layanan Express dengan biaya tambahan sebesar Rp50.000, dengan estimasi pengerjaan 3–6 jam setelah seluruh data diterima secara lengkap.

• Kondanganmu ID memberikan revisi minor tanpa batas, khusus untuk kesalahan yang berasal dari pihak kami, seperti:

  • Kesalahan penulisan nama;

  • Kesalahan tautan (link) pada tombol tertentu, seperti alamat;

  • Ukuran teks yang tidak sesuai;

  • Perbedaan warna yang cukup mencolok.

• Kondanganmu ID memberikan revisi mayor maksimal 3 (tiga) kali, meliputi:

  • Penggantian foto pada halaman undangan;

  • Penggantian lagu;

• Data undangan pengguna, terbatas pada foto, video, dan nama mempelai, dapat digunakan secara wajar oleh Kondanganmu ID untuk keperluan katalog dan portofolio.
  Apabila pengguna keberatan, pengguna dapat menghubungi admin untuk permohonan penghapusan atau pencopotan data tersebut.

c. Layanan Custom

• Segala bentuk permintaan konsep, desain, atau fitur di luar template tema yang tersedia akan dikenakan biaya tambahan, yang disesuaikan dengan tingkat kesulitan dan durasi pengerjaan.

• Jumlah revisi pada layanan Custom dibatasi maksimal 4 (empat) kali revisi.

3. Media & Video

a. Pengguna bertanggung jawab penuh atas seluruh media yang diunggah ke dalam undangan, termasuk namun tidak terbatas pada foto, video, teks, musik, dan konten lainnya.

b. Kondanganmu ID berhak memberhentikan sementara (suspend) atau menonaktifkan akun yang terbukti mengunggah media atau konten yang:

• Melanggar hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku;

• Mengandung unsur pornografi, pornoaksi, kekerasan, ujaran kebencian, SARA, atau konten tidak pantas lainnya;

• Melanggar hak cipta, hak merek, atau hak kekayaan intelektual pihak lain tanpa izin;

• Mengandung unsur penipuan, hoaks, atau merugikan pihak lain.

c. Pengguna menjamin bahwa seluruh media yang diunggah merupakan milik sendiri atau telah memperoleh izin yang sah dari pemilik hak terkait.

d. Kondanganmu ID tidak bertanggung jawab atas segala tuntutan, klaim, kerugian, atau permasalahan hukum yang timbul akibat penggunaan media yang melanggar ketentuan hukum oleh pengguna.

e. Kondanganmu ID berhak menghapus media tertentu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu apabila dianggap melanggar syarat dan ketentuan layanan ini.

f. Kondanganmu ID menghimbau kepada seluruh pengguna agar mengunggah foto, video, dan media lainnya yang sesuai dengan norma kesopanan, nilai budaya, serta syariat agama masing-masing.

g. Segala bentuk foto, video, atau konten prewedding yang tidak sesuai dengan syariat agama, norma kesusilaan, atau nilai moral tertentu sepenuhnya menjadi tanggung jawab pengguna.

h. Kondanganmu ID tidak bertanggung jawab atas dampak, penilaian, atau konsekuensi apa pun yang timbul akibat penayangan atau penggunaan media tersebut, baik dari pihak ketiga maupun dari sudut pandang norma sosial dan keagamaan.

4. Pembayaran

a. Seluruh pembayaran atas layanan Kondanganmu ID dilakukan sesuai dengan harga yang tercantum pada situs web atau yang diinformasikan secara resmi oleh admin.

b. Pembayaran dianggap sah dan diterima setelah dana masuk dan terkonfirmasi oleh sistem atau admin Kondanganmu ID.

c. Pengguna wajib melakukan pembayaran sebelum layanan diproses, kecuali ditentukan lain secara tertulis oleh pihak Kondanganmu ID.

d. Kondanganmu ID berhak menunda atau menghentikan layanan apabila pembayaran belum diterima atau terjadi kendala pembayaran.

e. Kesalahan pengiriman pembayaran yang disebabkan oleh kelalaian pengguna sepenuhnya menjadi tanggung jawab pengguna.

5. Pengembalian Dana

a. Pembatalan layanan dapat diajukan oleh pengguna dengan menghubungi admin Kondanganmu ID sebelum proses pengerjaan dimulai.

b. Pembayaran yang telah dilakukan tidak dapat dikembalikan (non-refundable) apabila:

• Proses pembuatan undangan telah dimulai;

• Undangan telah selesai atau telah diserahkan kepada pengguna;

• Terjadi pembatalan sepihak dari pengguna tanpa alasan yang dapat dipertanggungjawabkan.

c. Pengembalian dana hanya dapat dipertimbangkan dalam kondisi tertentu, antara lain:

• Layanan tidak dapat diselesaikan oleh Kondanganmu ID;

• Terjadi kesalahan teknis dari pihak Kondanganmu ID yang menyebabkan layanan tidak dapat digunakan;

• Layanan undangan tidak dapat diakses secara terus-menerus selama lebih dari 2 (dua) hari kalender akibat gangguan server utama Kondanganmu ID.

d. Gangguan layanan yang disebabkan oleh pihak ketiga di luar kendali Kondanganmu ID, termasuk namun tidak terbatas pada Cloudflare atau penyedia Content Delivery Network (CDN) lainnya, tidak termasuk dalam kategori gangguan layanan yang dapat diajukan untuk pengembalian dana (refund).

e. Permohonan pengembalian dana (refund) wajib diajukan oleh pengguna melalui admin dengan menyertakan bukti gangguan layanan yang relevan dan akan dilakukan proses verifikasi oleh pihak Kondanganmu ID.

f. Keputusan terkait persetujuan atau penolakan pengembalian dana sepenuhnya menjadi kewenangan Kondanganmu ID.

6. Hak & Kewajiban Pengguna

a. Pengguna berhak memperoleh layanan sesuai dengan paket dan ketentuan yang telah dibeli.

b. Pengguna berkewajiban memberikan data undangan yang benar, lengkap, dan jelas untuk menghindari kesalahan dalam pembuatan undangan.

c. Pengguna bertanggung jawab atas seluruh aktivitas yang dilakukan melalui akun miliknya.

d. Pengguna wajib menggunakan layanan Kondanganmu ID dengan itikad baik serta tidak melanggar hukum, norma, dan ketentuan yang berlaku.

7. Hak & Kewajiban Kondanganmu ID

a. Kondanganmu ID berhak melakukan pembaruan, perubahan, atau peningkatan layanan demi kualitas dan keamanan sistem.

b. Kondanganmu ID berhak menolak, menangguhkan, atau menghentikan layanan apabila pengguna melanggar syarat dan ketentuan.

c. Kondanganmu ID berkewajiban memberikan layanan sesuai dengan deskripsi paket yang dipilih oleh pengguna.

8. Pembatasan Tanggung Jawab

a. Kondanganmu ID tidak bertanggung jawab atas gangguan layanan yang disebabkan oleh:

• Gangguan server pihak ketiga;

• Force majeure (bencana alam, gangguan jaringan, kebijakan pemerintah, dan kondisi di luar kendali kami);

• Kesalahan atau kelalaian pengguna.

b. Kondanganmu ID tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan data, atau dampak lain yang timbul akibat penggunaan layanan.

9. Penutup

a. Dengan menggunakan layanan Kondanganmu ID, pengguna dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan ini.

b. Kondanganmu ID berhak mengubah syarat dan ketentuan ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

c. Syarat dan ketentuan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum yang berlaku di Republik Indonesia.